【中关村在线电视频道原创】现在是个信息爆炸的时代，大家通过互联网，就可以获取到海量级的信息，在沟通方面，也是在逐渐进步。从较早的MSN、QQ文字聊天时代，发展到博客、微博阶段，而现阶段，微信无疑是最火爆的通讯工具之一。据统计，截止到2013年末，微信注册用户已经突破6亿万大关。也就是说，现在基本上使用智能手机的用户，都接触过微信。随着时间的推移，微信也在逐渐成长中。从原先摇一摇找网友的工具，也在逐步完善，从个人之间的交流平台，也在不断升级。其中微信推出的公众号服务，为大家提供了不少方便。
再过几天，就要迎来一年一度的315国际消费者权益日。与此同时，大家对电视厂商的关注度也越来越高。因此我们可以看到，从2013年甚至可以追溯到2012年，就有很多电视厂商开通了官方微信。
■ 官方微信都能实现什么功能？
相信这一点也是很多用户所非常关注的。其实可以这么说，微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。由于微信具有很好交互性，因此电视厂商的官方微信，可以为用户提供很多实用的功能，比如说产品功能介绍、最新的优惠促销活动、常见问题答疑等等。 为用户提供了服务的新体验。
本文中，我们将对几大知名电视厂商的微信服务进行比较。在官微方面，我们选择查找“XX电视”的方式，XX表示该厂商品牌。不过需要说明的是，有一些厂商的官方电视微信并没有经过加V认证，因此我们不视为其为官方微信；而还有一些知名厂商厂商，并没有提供官方电视微信公众号。好了，话不多说，接下来我们就来看看电视厂商的官方微信都提供了哪些功能吧！
高清盒子的发展方向就应该是从用户的实际体验出发，一切以用户的实际体验效果为准，这样才能够为用户带来更加轻松的生活。中关村在线高清频道为此展开高清播放机大调查活动，针对高清盒子的外观、功能、性能、价格、内容、用户使用习惯等方面，进行多方面的数据样本采集。
有奖投票时间：2014年3月11日-4月11日
活动奖品：芒果嗨Q 游戏手柄 *20（价值199元）
活动说明：请认真填写您的个人资料及相关信息，以方便获奖名单之后工作人员与您及时取得联系，发放奖品。
2海信电视官微 内容丰富细节待完善
■ 海信电视官微 内容丰富有待完善
首先我们来看看海信电视的官方微信，根据腾讯微信认证说明显示，海信官方微信认证日期为2014年2月13日完成了微信认证。进入海信电视官方微信，我们可以看到在底部菜单栏中，提供了售后专区、海信商城、信封领地三大主菜单。
经过认证的海信电视官方微信
售后专区的人工客服截图
在售后专区中，提供了人工客服和保养知识两项内容。点击人工客服，系统会弹出可以拨打海信400客服电视进行咨询，或者将问题在微信上发送，将会有专业的售后人员进行解答。笔者在此发送了“如何让笔记本连接电视输出”的问题进行询问。不过截止发稿时，还未收到任何实质性回复。
■ 保养知识栏目
保养知识栏目截图
在保养知识中，为用户提供了10条电视如何保养的小技巧，对于电视的日常维护来说，显得非常实用，值得关注。
■ 海信商城栏目
海信商城栏目截图
点击海信商城后，将会出现产品橱窗、购买指南、微商城、线下门店、使用攻略几大项。点击产品橱窗之后，系统会在自动打开海信官方商城网页版，用户可以在这里进行查询。
■ 购买指南功能
购机指南功能
购买指南功能
购买指南功能中，用户可以回复价格+尺寸，官方微信就会回复相应的适合用户的电视。我们选择55英寸后，系统会提示输入预算范围，选择5000元-8000元价位，这时候，则让用户可以选择相应的功能，比如是否是4K屏幕、是否有3D功能等等，不过让笔者不解的是，也许这项新功能还在调试中，发送后，没有得到推荐机型的反馈信息，选择随机推荐后，依然无实质的回复内容。
而微商城栏目，与上面的产品橱窗栏目相同，也是进入海信官方商城网页版，略显重复。
线下门店栏目，点击后则提示门店信息正在升级中
■ 使用攻略栏目
使用攻略栏目截图
使用攻略栏目，提供了电视的安装使用指南，基础设置使用指南和设备连接使用智能，特别是为初学者用户提供了很大的帮助。
信封领地栏目截图
最后我们来看看的信封领地栏目，这里则是针对海信电视的粉丝设置的栏目，不过也显示正在开发中，还不能使用。
总体看来，海信电视官方微信中，提供了产品详情介绍、电视使用常识等信息，但是购买指南功能还没有实现，线下门店信息也不太完善。不过考虑到该官方微信公众号认证日期为今年2月14日，刚推出不久，相信未来应该会得到完善。
■ TCL电视官微 介绍全面却无促销信息
接下来，我们再来看看TCL电视的官方微信。根据微信认证显示，该官方微信号通过认证日期为2013年11月21日。进入之后，我们可以看到主界面中分为创意活动、感动生活、产品查询三大板块内容。
TCL电视中国官方微信
我们先来看看创意活动。在创意活动中，有新春贺卡和砸金蛋两个内容。新春贺卡功能，是一段Flash动画，欢度春节的内容。而相比之下，砸金蛋活动就显得非常给力了。
一元就可以购买到TCL迪士尼儿童电视
砸金蛋活动中，提供给用户每天一次砸金蛋机会，用户可以获得一元钱购买TCL爱奇艺电视或者TCL儿童电视的机会，还能获得神秘的奖品。
TCL电视官方微信主界面
在感动生活版块中，提供了会员专区、电视官网、电视FAQ、官方微博等四个子栏目，其中会员专区点击后，进入TCL会员论坛中。电视官网点击后，则进入TCL特社区的手机版，并没有进入官网，这一点让人有一些意外。
■电视FAQ栏目
电视FAQ栏目
在电视FAQ栏目中，点击后则会出现TCL电视的FAQ内容，目前可以看到的是热销新品TCL迪士尼儿童电视的购买、使用和基本功能等等。
■官方微博栏目
官方微博栏目
官方微博点击后，则出现TCL电视官方微博的内容。让用户可以了解到产品的最新促销活动，以及一些新品上市的介绍等内容。
■产品查询栏目
产品查询栏目
产品查询栏目中，则分为4K超高清、爱奇艺电视、儿童电视、更多电视四个栏目。可以说涵盖了目前主流的几个系列产品，下面我们就一起来看看。
■4K超高清栏目介绍页面
4K超高清栏目介绍页面
在4K超高清栏目中，进入后会出现H9500A-UD、V8500A-3D、E5690A-3D等型号的产品。具有产品概述、功能、参数和售后等信息。笔者发现，产品介绍页面中，都是以图文并茂的形式为用户介绍的，看上去一目了然，非常直观。
■TCL爱奇艺电视介绍页面
TCL爱奇艺电视介绍页面
爱奇艺电视栏目中，介绍的是热销的TCL L48A71爱奇艺尊爵版电视的详细信息，同样也是采用图文并茂的形式展现。
■儿童电视介绍页面
TCL迪士尼儿童电视产品介绍页
儿童电视栏目中，介绍了TCL迪士尼儿童电视的相关信息，图像化的形式为用户展现，看上去非常直观而清晰。
总体看来，TCL电视官方微信，为用户提供了丰富的产品介绍信息，让用户可以充分的了解到产品的相关资料，分类明晰，一目了然非常直观。不过略显遗憾的是，有关电视的促销活动没有设置专栏，希望在以后能加以改进。
康佳电视官方微信中，具有会员专属、产品推荐、服务体验三大主版块。从去年开始，康佳便推出了微信售后服务，用户可以通过微信来预约人工售后服务并进行配件延保等。我们先来看看其中的会员专属界面，这里提供了积分兑换、我的优惠、来互动吧、我看影视、会员卡的栏目。
康佳电视官方微信
在关注了康佳电视官方微信之后，用户便能够根据自己的需求进行相应的操作了。康佳官方微信提供了会员专属，产品推荐以及服务体验三个专区，其中服务体验提供了在线报修，意见反馈，售后人工客服，延保配件以及保养知识五个区域，用户在点选相应栏目后，会得到微信快速的回复。
使用人工报修后 系统给予快速的反馈
配件延保以及产品信息查询
而配件延保及产品信息查询则为用户提供了丰富信息，用户可以通过跳转的浏览信息来获取到相应内容。
产品信息查询页面
会员专区用户则可以通过积分来进行相应的产品换购
在我的优惠栏目中，实时更新了近期的促销活动，内容还是比较丰富的。
我的优惠栏目
测试商城中，构建了商城的大致轮廓，不过还处于调试中
总体看来，康佳电视官方微信功能已经非常完善。针对用户购物，查询以及售后等等方面的信息已经能够为用户提供非常不错的体验。
■ 长虹电视官微 信息丰富有在线客服
接下来我们再来看看长虹电视的官方微信。进入后我们可以看到长虹电视的官方微信分为虹粉世家、服务中心、产品中心这三大板块。虹粉世家中有微信类有奖活动、会员信息。服务中心和产品中心，是我们关注的重点内容。
长虹电视官方微信
长虹电视官方微信主界面
产品中心中，对新近上市的CHiQ启客系列电视进行了详细介绍，用户点击后，就可以了解到产品的具体信息，非常全面。
CHiQ新品电视介绍
■ 给力的在线客服
在线客服功能
在服务中心中，还设计了产品咨询和服务咨询栏目。笔者询问何处购买启客电视的问题，在五分钟内，就收到了回复，速度非常之快。
长虹官方商城和官方微博界面
除此之外，还可以快速进入长虹官方商城和官方微博页面，非常方便。总体看来，长虹电视官方微博从目前栏目设置上看十分齐全，特别是在线客服和产品介绍等功能，可以满足用户的需求。不过白璧微瑕的是，没有加入促销活动信息，希望能在以后加以改进。
6合资品牌不重视 未来官微大有可为
■ 合资品牌不重视 未来官微大有可为
● 为何没有合资品牌？
看到这里，也许有的读者会有所疑问，三星、LG、索尼、夏普这些合资品牌的官方微信为什么没有介绍呢？其实答案很简单，笔者在搜索中发现，这些品牌中，要么就是没有官方电视微信，要么则是官方微信并没有通过加V认证。
没有经过认证的三星电视官方微信，无法确定其权威性
夏普以及LG电视未提供官方微信，索尼电视官方微信未经认证
笔者认为，官方微信，从一定程度上反映出企业的重视程度。相对而言，国产品牌电视官方微信更加亲民一些，厂商除了产品型号介绍之外，还增加了促销信息。甚至一些品牌还加入了在线客服，以及在线保修等功能，虽然这些功能现在还有很多未实现，不过其初衷还是很好的。
希望在线报修和售后人工客服功能可以早日实现
相对而言，合资品牌则显得水土不服。我们可以看到，LG、索尼、夏普等品牌并没有电视官方微信，这一点来看，要和国产厂商多加学习。进入全面的信息化时代，传统的服务渠道已经显得廉颇老矣，新形势下需要转变思路，巧妙利用微信的功能。其实，微信不只是聊天工具，还可以加强和用户之间的沟通，让用户把日常中容易遇到的问题和厂商沟通，厂商在获悉后加以后续产品的改进。总之官方微信其实可以实现很多功能，厂商应该予以重视。我们希望，今后各大电视厂商的官方微信，可以更好的为用户服务。
高清盒子的发展方向就应该是从用户的实际体验出发，一切以用户的实际体验效果为准，这样才能够为用户带来更加轻松的生活。中关村在线高清频道为此展开高清播放机大调查活动，针对高清盒子的外观、功能、性能、价格、内容、用户使用习惯等方面，进行多方面的数据样本采集。
有奖投票时间：2014年3月11日-4月11日
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7产品参数对比
TCL L48A71和海信LED55K680X3DU和KKTV LED55K60U和三星UA75ES9000和长虹55Q1R有什么区别
微信无疑是最火爆的通讯工具之一,由于具有很好交互性，因此电视厂商的官方微信，可以为用户提供很多实用的功能，比如说产品功能介绍、最新的优惠促销活动、常见问题答疑等等。互联网时代，哪一家电视厂商的微信互动做的最好呢，本文将为您揭晓。
