■ 海信电视官微 内容丰富有待完善
首先我们来看看海信电视的官方微信,根据腾讯微信认证说明显示,海信官方微信认证日期为2014年2月13日完成了微信认证。进入海信电视官方微信,我们可以看到在底部菜单栏中,提供了售后专区、海信商城、信封领地三大主菜单。
经过认证的海信电视官方微信
在售后专区中,提供了人工客服和保养知识两项内容。点击人工客服,系统会弹出可以拨打海信400客服电视进行咨询,或者将问题在微信上发送,将会有专业的售后人员进行解答。笔者在此发送了“如何让笔记本连接电视输出”的问题进行询问。不过截止发稿时,还未收到任何实质性回复。
■ 保养知识栏目
在保养知识中,为用户提供了10条电视如何保养的小技巧,对于电视的日常维护来说,显得非常实用,值得关注。
■ 海信商城栏目
点击海信商城后,将会出现产品橱窗、购买指南、微商城、线下门店、使用攻略几大项。点击产品橱窗之后,系统会在自动打开海信官方商城网页版,用户可以在这里进行查询。
■ 购买指南功能
购买指南功能中,用户可以回复价格+尺寸,官方微信就会回复相应的适合用户的电视。我们选择55英寸后,系统会提示输入预算范围,选择5000元-8000元价位,这时候,则让用户可以选择相应的功能,比如是否是4K屏幕、是否有3D功能等等,不过让笔者不解的是,也许这项新功能还在调试中,发送后,没有得到推荐机型的反馈信息,选择随机推荐后,依然无实质的回复内容。
而微商城栏目,与上面的产品橱窗栏目相同,也是进入海信官方商城网页版,略显重复。
■ 使用攻略栏目
使用攻略栏目,提供了电视的安装使用指南,基础设置使用指南和设备连接使用智能,特别是为初学者用户提供了很大的帮助。
最后我们来看看的信封领地栏目,这里则是针对海信电视的粉丝设置的栏目,不过也显示正在开发中,还不能使用。
总体看来,海信电视官方微信中,提供了产品详情介绍、电视使用常识等信息,但是购买指南功能还没有实现,线下门店信息也不太完善。不过考虑到该官方微信公众号认证日期为今年2月14日,刚推出不久,相信未来应该会得到完善。
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