【中关村在线电视频道原创】大家都知道,在所有家电产品中,液晶电视是比较娇贵的产品。在运输途中,容易出现各种意外情况,造成产品的损坏。近期有媒体报道,有消费者快递一台崭新的液晶电视,未开箱就进行了签收,然而自己开箱后,却遇到屏幕破碎的情况。相信无论是谁遇到这样的事情都会感到非常郁闷。在此,我们不妨先回顾一下整个的新闻事件。
这位用户在购买液晶电视之后,使用某快递公司将55英寸电视从一个城市发送到另外一个城市自己的家中。当快递送达电视后,对方要求只能先签单才能验货。而客户则坚持要求先验货后签单。就这样,双方僵持不下,快递员则将电视装车拉走。
客户十分不满,等快递员走后,就拨打该快递的客服电话进行了投诉。投诉后,快递员表示将会继续送货。客户这次如愿以偿的先验货后签单,见电视包装箱没有破损,就进行了签单确认,并且注明了“外包装完好”的字样。
结果,等快递员走后,用户打开电视机包装箱,发现电视屏幕竟然出现了裂痕,明显是经过了撞击的痕迹。联系快递公司,快递公司表示既然已经签收,就完成了快递送达的过程,出现屏幕破损,与自己并无责任。双方就此展开了长时间的协商,目前还没有确切的解决方案。
从这个问题中,我们可以看到,快递液晶电视这样的产品确实有风险,那么如果用户网购液晶电视,究竟要注意什么问题,避免这样的悲剧发生呢?
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