国美"家安保"延保产品推广发布会报道

● 前言

    3月5日，国内最大的电器和消费电子零售企业国美电器在北京召开了“家安保”延保产品推广发布会。国美常务副总裁王俊洲在会上表示，国美集团旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等卖场将同时开展这项服务。在介绍推广发布会细节之前，笔者先对“家安保”服务本身做一个介绍。

国美常务副总裁王俊洲在会上发言

● 家安保延保服务疑点解析

·何谓“家安保”？

    “家安保”延保服务是国美推出的一项类似于保险的家电售后服务，可有偿为消费者提供厂家保修期满后的维修服务。按产品类别等因素，延保期限为1—4年。消费者在购买了这项服务后可以享受到的除了保修期的延长外，还有服务内容的增加。另外，“0”维修费用和“宁换勿修”原则也令人较为满意。

·如何定价？

    “家安保”将根据不同的产品类别分别定价。电视家庭音响、白电水洗、厨电、台式电脑、笔记本、DVD微波炉、按摩椅等种类的延保价格均不相同。

·谁来执行？

    “家安保”延保范围不仅包括生产厂家保修涵盖的内容，还包括由于厂家技术或材料造成的瑕疵，日常使用的正常磨损，电压不稳造成的损坏，潮湿、内部冷凝等自然因素造成的损坏等。这对延保公司的专业实力提出了较高的要求。为保证“家安保”延保产品顺利推广，国美分别与美国领先的延保服务提供商新可安公司、美延集团合作。新可安公司、美延集团在延保行业拥有较高的实力，为家安保服务的执行提供了专业保障。