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    王自如批智能电视适老化流于表面:功能堆砌背离用户本质需求

      [  中关村在线 原创  ]   作者:牛奶秋刀鱼

    王自如批智能电视适老化流于表面:功能堆砌背离用户本质需求

    王自如就罗永浩公开批评电视厂商一事发表看法,相关话题近日引发广泛关注。事件源于罗永浩在社交平台披露的亲身经历:他两次为家中长辈购置新款智能电视,却发现所谓“长辈模式”仅限于放大字体,系统底层操作逻辑并未简化,老人仍难以独立完成开关机、切换信号源、点播节目等基本操作。最终不得不重新接入传统IPTV机顶盒,致使大量网络视听资源无法使用,老人只能收看有限的有线电视频道。他在发言中直指行业症结——产品设计严重脱离真实使用场景与用户实际能力。

    王自如就此指出,真正优秀的产品哲学应如北欧某知名音响品牌设计师所倡导的那样:电视开机时,用户关注的是内容;关机后,它则回归为家居环境中一件和谐自然的器物。反观当下部分厂商,过度追求功能堆砌,频繁插入开机广告,设置多重会员壁垒,将盈利路径凌驾于用户体验之上,反而模糊了家电作为生活工具的本质属性。

    他强调,科技产品的进化方向不应是持续叠加复杂操作与商业负担,而应回归本质,主动做减法——简化交互逻辑,克制商业干预,让技术真正服务于人,而非让人迁就技术。

    数据显示,国内智能电视日均开机率已跌至三成以下,较早期明显萎缩。大量用户反馈日常使用存在诸多障碍:开机必经广告、信号源切换需多步确认、不同平台会员体系互不兼容、遥控器按键密度过高且标识不清。所谓适老化升级往往停留于视觉层面,既未降低认知门槛,也未优化操作动线,不仅老年人使用困难,许多年轻用户同样深感困扰。

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