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任中伟:联想智能电视要打造最完美售后

  [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:刘搏
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  北京时间2013年6月19日13:30,联想中国区智能电视事业部总经理任中伟先生做客中关村在线《风云对话》栏目。就6月5日联想全新发布的A21系列以及K82系列智能电视进行解析,同时对未来的智能电视行业的发展进行探讨。

访谈预告:联想任中伟做客ZOL风云对话
联想任中伟做客ZOL风云对话

  联想A21系列产品以1999元起的价格在京东首发。同时,联想还宣布了与夏普在研发制造领域的深度合作,推出了共同打造的60吋旗舰产品K82。可以看出联想在智能电视领域的大动作,可以说10年前电视机厂商是拼显象管,过去几年是拼屏,中国的民族品牌和自认为对用户体验着重的用户,乐视小米一起进入智能市场,未来电视整体竞争环境或者是智能电视竞争环境怎么样?

  针对于此,任中伟先生谈到,“以前电视拼的是屏幕和显示的技术,现在这些显示技术用户已经不作为最主要的诉求了,可能是诉求之一,现在看起来用户对于智能设备,对于智能设备的关心和需求越来越快,智能电视在2015年超过一半的比例,2016年高到70%,用户对智能电视的需求是快速增长的。

任中伟:联想智能电视要打造最完美售后
联想集团中国区智能电视事业部总经理 任中伟先生

    电视产业分出新的产品,游戏规则和竞争的法则发生了变化,不仅仅是显示技术,还有智能的解决方案,用户的交互界面,里面的内容都是必须要提供非常的好解决方案的。甚至对于售后服务,原来简单的安装,现在要安装调试,还要进行培训和讲解,和原先竞争的法则不一样了,不仅仅是硬件还有内容,不仅仅是产品还有售后服务,竞争的层面发生变化了。”

  同时,任中伟先生还谈到:“智能电视不仅要有好的硬件,好的操作界面,内容和服务也很关键,我特别谈一下联想的服务,智能电视对安装提出了更高的要求,不仅仅像传统的电视安装在客厅里,还要上墙,需要我们做调试,联想的智能电视都是采用WIFI,在家里不需要通过网线的连接,无线就能连接。给用户做调试,还会给用户做免费的培训,消除用户用智能电视的后顾之忧,我身边有很多的朋友觉得智能电视很好,怎么使用有担忧?

  联想的服务就解决了这个问题,我给全国的网友分享一个小故事,我做智能电视总经理的第一周,我说要体验一下联想的智能电视,包括买和安装的过程,我们工程师上门的时候我们全家人都在,不仅服务态度非常好,把电视安装在墙上的时候,安装的时候掉下来的灰都扫了,安装完之后还给我们全家进行30多分钟智能电视的培训,不仅让我本人会用,我父母也会使用智能电视。”

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