服务再升级 TCL电视八大行动善待用户

    【中关村在线电视频道原创】3月15日国际消费者权益日即将来临，根据有关部门的统计，每年315投诉中，关于产品质量的服务并不是最多的，而是产品的售后服务。现如今，智能电视已经开始普及。产品质量对于厂商来说已经可以得到很好的品控，无需用户担心。因此，近些年来，厂商已经从过去的比拼质量转变为比拼服务。

TCL 2014年智能电视八大行动

    作为国内彩电行业的领军企业，TCL电视就一直非常注重售后服务工作。在不久前，TCL更是高调宣布了《互联网宣言：TCL 2014年智能电视八大行动》。在八大行动中，有很多值得关注的地方，特别是很多细节之处，都从用户的角度出发。时值315，我们不妨来了解一下重点的几个内容。

■ 联网百分百行动

联网后的智能电视才能充分发挥作用

    对于智能电视的用户来说，如果没有接入到互联网中，就无法发挥电视的用途。TCL提出了联网百分百行动，通过和电信运营商合作，如果用户购机时家中没有宽带，将会有电信的工作人员上门安装网络。这样就可以让用户能够百分百联网，充分发挥智能电视的用途。

■ 真高清进万家行动

TCL爱奇艺TV+电视提供了海量高清视频

    现在很多智能电视都内置了高清影视播放平台，不过其质量参差不齐。有的品牌的电视内置的节目，都是老掉牙的内容，几年前的所谓电影大片，古董级的电视剧，让用户无心观看。TCL提出的真高清进万家行动，通过与爱奇艺影视平台强强联合，为用户带来了最新、最热的正版影视剧集资源，让用户足不出户就能看尽精彩内容。

    其实除此之外，TCL 2014智能电视八大行动还包括很多，比如全渠道销售行动，不仅有传统卖场，还有微博、微信和电商平台营销，为用户提供了多种了解产品的渠道。此外，全方位服务行动，可以让TCL的技术工程师与用户一对一的沟通，解决用户日常使用过程中遇到的各种问题。总体看来，TCL不仅在产品端有着上佳的表现，同时并重服务，这样两条腿走路，还是非常值得肯定的。