打造贴心服务　TCL 34年感恩季正式启动

　　9月8日，TCL集团董事长兼CEO李东生，在一场别开生面的网络新闻发布会上宣布，即日起TCL将隆重启动“感恩回馈季 爱你一生一世”主题活动，在TCL 34周年之际举全集团之力开展“感恩大回访”和“感恩大回馈”两大行动，与数亿用户共同分享34年发展成果。

感恩回馈季 爱你一生一世

　　据悉，整个活动将持续近一个月。期间，针对全国数千万用户，TCL将基于大数据分析，多渠道与用户连接并预约回访，包括李东生和众多高管在内的上万名服务及技术人员将登门一对一服务，为用户带来O2O一体化服务体验。同时，TCL将通过4万线下销售终端以及TCL官方商城、京东、天猫等多个线上销售平台，以最强的产品阵营、最实惠的价格回馈广大消费者。

　　本次发布会凸显了TCL的互联网思维。据悉，这是TCL官方网上新闻发布厅建立以来的第一场线上发布会，该发布厅通过网络技术，可以完美构建虚拟发布现场，不仅可以足不出户在线参与企业发布会，更可随时与主持人在线互动，参与抢座、预约采访、积分兑换奖品等活动，创意十足。当日，发布厅就吸引了百名媒体记者和广大好奇的网友前往登陆，率先体验到一场真正互联网感、科技感十足的发布会。

发布大厅里人头攒动

　　“大回访是TCL集团与用户沟通的一次最盛大活动，我本人也将亲自上门拜访用户。”发布会上，李东生介绍称，TCL集团各产业将投入上万名人员参与活动，他希望通过这次与消费者互动，使TCL 34周年庆更有意义。TCL集团O2O公司总经理杨斌表示，此次回访行动的主力地面部队——上万名的专业工程师、服务人员等，将通过网格化区域服务模式，上门一对一、面对面帮用户解决实际问题，并与用户建立点对点的联系，形成终身的服务跟踪。

李董介绍34周年庆感恩回馈季

　　杨斌介绍，大回访活动主要包括了基础服务、现场答疑、跟踪服务、惊喜连连四个环节。在基础服务环节，TCL专业工程师将为会用户的电视进行全面清洁保养和系统检测服务，同时借助外设辅助、软件升级、硬件优化等各手段，将电视还原到最佳使用状态。在现场答疑环节，针对目前智能电视使用中的种种问题，TCL回访人员将会根据用户反馈进行全方位的分析、处理，为用户解决软件应用及智能系统迭代操作等问题，让他们真正享受到智能电视带来的畅快体验。

杨总介绍感恩回馈活动

　　为了建立更长久的服务关系，TCL还通过跟踪服务环节，帮助用户安装专属APP，提供专业“一对一”，“点对点”的持续尊享服务，消除用户后顾之忧，并且用户还能在该APP平台上获得更多的智能应用，以及老用户专享的优惠产品。此外，TCL还精心打造惊喜连连环节，不仅董事长李东生及其他公司高管亲自上门与用户面对面沟通，而且还有神秘的明星回访代表也将到用户家中，送去贴心的服务和惊喜。