●　两成用户遭遇到上门维修需要收费

　　那么，用户对互联网电视的满意度究竟如何呢？我们还是让大数据来说话。在对已经购买互联网电视用户进行的调查中，在被问及售后服务是否方便的调查选项中，有13.13%的用户选择方便，质保期内免费维修。20.46%的用户则表示不方便，上门维修需要收费。除此之外，还有13.51%的用户表示，联系厂家比较困难，另外，52.90%的用户表示自己购买的互联网电视还没有出现过故障。

两成用户经历了上门维修电视需要收费的情况

●　互联网电视的画质和音质表现　用户并不买账

　　在对电视画质和音质的调查中，有46%的用户认为，自己购买的电视画质和音质比较好。25.1%的用户认为音质和画质一般，不如传统品牌的电视。认为画质音质较差的用户，占比则为28.9%。这样看来，互联网电视在低价的背后，在产品功能表现方面还是需要改进，因为电视的画质和音质，这些都是最基本的功能。

整体对互联网电视画质和音质满意的用户不到一半

●　面对互联网电视售后收费 多数用户不满意

　　一旦用户购买的互联网电视出现质量问题，那么和售后服务打交道就是不可避免的事情了。互联网电视的售后服务收费是否合理，也一直是大家关注的问题。接下来我们来看看调查问卷的结果。

多半数用户表示互联网电视维修收费并不合理

　　在经历过维修的用户中，认为维修费用合理的用户，占比为46.14%，认为维修费用不合理的用户，占比为53.86%。从统计结果中可以看出，有多半数用户都表示对所购互联网电视维修费用不合理。

● 互联网电视厂商应提高产品质量

　　综合上面的几个大数据内容，我们不难看出，目前购买互联网电视的用户，在售后服务方面总体满意度并不高。对上门维修收取额外费用，联系厂家比较困难这两大问题比较突出。另外，用户对互联网电视画质和音质，总体满意度仅为46.14%。有53.86%也就是多半数认为，画质和音质较差，并且不及普通的传统电视。互联网电视厂商应该做好产品的基本功能，不要只注重价格和功能方面的广告宣传，更不应回避这些需要直面的问题。