近日，我们针对智能电视用户实际应用中所遇到的问题，发布了调查问卷《现在的智能电视有哪些槽点是你不能忍受的？》，短短几天的时间便获得了不少智能电视用户的积极参与和热烈吐槽，ps：统计到超过1.5万的用户样本数据量。下面，就让我们一起来看看现在大家对智能电视的看法！
调查结果数据
没想到最出乎意料的事情最快发声，第一个问题便收获了最高的“吐槽率”：89.81%！浏览器功能缺失，成为智能电视用户最难以忍受的问题。在电视产品接入互联网这近10年的时间里，还没有电视厂商意识到畅游网络的需求不应该仅限于三大视频平台，电视巨大的屏幕还有更多可能性！
有第三方TV浏览器可供选择，但这样的机会真的要拱手他让？
而在配置方面，这么多年大部分智能电视的配置几乎从未升级，用一段时间就卡顿，也是遭到了83%用户的吐槽。正是因为智能电视应用需求、应用场景比较单一，现存电视的硬件配备和芯片性能都是标准的鸡肋配置，但是面对未来应用生态大爆发、应用需求多样化的趋势，电视产品的硬件配备必将成为品牌市场争夺的焦点。
当然，这样的不靠谱的配置宣传也要保持警醒
尽管当前电视的智能化水平越来越高，甚至还能进行视频通话等操作，但和手机相比还是有不小的局限性，智能电视的操作就不能再简化一些么？智能电视不能直接拨打电话的吐槽率接近60%，这题的结果也是令人吃惊，是令人吃惊的低。智能手机抢走了电视绝大部分的流失用户，电视品牌企业还无动于衷、不思抹平产品间的应用障碍，任由强者强，这的确让人有些无语，虽然其间横亘着通讯设备和显示设备的物种鸿沟，但是仍然有企业在积极寻求突破的路径啊。
网络视频电话已经成为不少智慧屏电视的标配
而智能推送和语音识别等也是网友吐槽的“重灾区”，很多人表示智能电视的操控方式太过单一，很多场景下并不适合；人脸识别等功能也亟待完善，实用性有待提升。现在流行的远场语音控制功能，仍然是基于语音智能的延展，而未来，通过手势控制，甚至肢体控制的功能显然已经具备了成长空间，主动迎合这样的变化，让用户体验变得更加丰富有趣实用，这对于电视品牌企业来说应该是每日必修的思考吧。
另一个吐槽率爆表达到83%的问题是来自当下非常流行的智能家居物联网AIoT，不同品牌的家电设备之间决不允许成功连接已经成为全家电行业企业各自为战，竖立壁垒的一个惯性选择，这些企业肯定也知道，建起这道墙，保护了一些东西的同时也拒绝了更多，这时，是否应该有行业协会，或有关部门站出来做点什么呢？一起推进更好的应用体验，把盘子做大，让参与者共享其利，这才是正确的吧。
现在大多数智能家居AIoT仍然是各自为战
经过这次调查，我们发现了现有智能电视产品虽然稳守市场销售主流的地位，但其背后的体验、功能缺失非常之多，总结起来可以概括为：智能化水平较低、人机交互渠道单一、硬件配置需要升级、应用程序亟待丰富。
结合这些明确的行业痛点，我们认为以华为智慧屏为代表的全新产品形态，具备了填补体验空白，提升智能水平，丰富人机交互等重要特征，相比主流智能电视产品，更契合用户需求的变化趋势，已经初步具备了电视产品形态进入下个阶段的参考价值。
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