据3月17日消息，近两年相关部门一直致力于解决电视操作复杂的问题，其中一项重点工作是优化遥控器功能，目标是实现“一个遥控器看电视”，即通过单一遥控器同时操控电视和机顶盒等设备。
根据官方最新发布的信息，截至今年3月4日，“双治理”投诉机制已累计受理相关投诉928件。通过对用户满意度进行抽查回访，结果显示用户满意率达到了91%。自2月25日起，有关部门陆续公布了通过“双治理”投诉机制解决实际问题的典型案例，以供各地参考借鉴。
今天通报的一个案例来自西安。有用户反映，家中仍需使用电视机和机顶盒两个遥控器才能正常观看电视节目，操作流程较为繁琐。经过投诉受理中心工作人员核实，该用户的电视机遥控器为红外遥控器，可通过“二合一”学习配对的方式实现单个遥控器控制电视和机顶盒的功能。随后，工作人员通过远程指导协助用户完成了遥控器的“二合一”学习配对。
据介绍，在“双治理”工作中，已有超过2亿用户成功启用了遥控器的红外学习功能，从而实现了单一遥控器对机顶盒和电视机的同步控制。此外，针对蓝牙或其他通信模式遥控器无法被学习的问题，相关部门组织技术团队研发了一款新型通用遥控器。这款遥控器具备红外、蓝牙和星闪三种通信模式，能够全面支持对电视机和机顶盒的操控，同时进一步优化了手机遥控和语音遥控功能。
目前，相关部门正积极推进新型通用遥控器的规模化部署，并持续优化手机遥控器的推广工作，努力提升用户看电视的整体体验。
以下是遥控器学习配对的具体教程：
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