退货咋这么难 网友分享网购电视经验

    一场极具影响力的价格战让广大用户知道了不论大小家电产品，都可以通过网购平台进行购买。相比传统家电卖场而言，网购家电具有价格低、配送快等优势。不过再给广大用户提供方便的同时，网购家电的一些弊端也随之暴露，比如网购家电退货难的问题便成为困扰广大用户选择网购消费方式的一个大难题。

    [中关村在线电视频道原创] 网购方式的兴起离不开价格低和配送快两大优势，无论您购买何种家电产品，只要在货源充足的情况下，头天下单一般都会在第二天进行配送，仅凭这一点来看，一般的传统家电卖场也很难达到这样的效率。

    但是和传统家电卖场相比，网购方式的最大弊端在于产品的退货、换货等方面，虽然各大网购平台都支持7天退货、15天换货的三包规定，但不少网友反馈的结果是在网购平台购买的家电产品如果出现质量问题，其退货或者是换货所需要的周期比较长。

★ 什么原因导致用户退货难？

    为了提升用户体验，电商将购物流程简化到极致，并且投入大笔资金自建物流，减少消费者购物的时间成本，但却忽视了售后服务体系的建设和完善，导致消费者在退换货方面难以获得同样良好的体验。另外，在退换货过程中用户除了要保留产品的全部“身份证明”外，还要严格遵守退换货的流程，如退回品牌厂商检查质量问题确认质量问题非人为所致换购同品牌产品买家协商重新发货等等。

    现如今，电商种类很多，因此用户在选取网购家电这类消费方式时需要格外小心。在这里笔者建议消费者在网购家电类产品时，首先要选择行业内信誉度高且有良好口碑的网上商城。其次，最好选择具有本地配送及售后服务能力的卖家(包括网上商城)。最后则需要用户事前清楚地了解电商的服务规范和操作流程。

    只有做到上述几点，用户才能免于上当受骗。当然，在网购家电过程中，需要网友也有一些各自的选购经验，接下来就让我们看看网友朋友都是如何通过网购平台选择家电产品的。

● 见招拆招 网购家电猫腻就这些

    网购是看不到实物的，因此消费者永远不要相信广告图和宣称实物拍摄的精美单品图。如果您有机会可以到见到实物，那么笔者建议大家在对商品的外观和性能有详细全面的了解之后在下单也不迟。

拒绝先签字后验货

    别以为锁定了选购的目标和值得信赖的电商您就可以踏实的等待产品的送货上门了，据笔者了解，在配送过程中，由于送货师傅的“不小心”，一些大件儿的家电产品很容易出现损坏，而这个时候如果用户不太注重对产品的收获检验，很容易购买到因配送损坏所造成的“残次品”。

购物发票

    最后，在明码标价的年代，每样产品的价格都清清楚楚的展示在用户的面前，但是大家千万不要以为这里面就没有任何的“猫腻”。就拿3D电视来说，一般的网购平台所提供价格都是裸机的售价（不包含3D眼镜的），如果用户想要配备3D眼镜需要另行付费，而据笔者了解，一般国产3D电视的3D眼镜售价在300元左右，而合资品牌的3D电视售价则是在700元左右。如果用户加上这笔费用，那么谁高谁低就真不好说了。

    总之，对于广大消费者来说，网购固然有利可图，但是消费者也不要因为价格上的优势而忽略了对基础“内容”的关注。

● 最具人气的特价机

    没有加入过多显示技术的三星EH5080R液晶电视是定位中端的代表产品，尽管自身定位不是很高，但是三星EH5080R液晶电视并没有因此降低产品在性能和功能方面的表现。特别是在产品的娱乐功能方面，首次加入流媒体播放功能的三星EH5080R液晶电视可以满足用户对多格式主流视频文件的观赏需求。目前，三星40EH5080R液晶电视售价3599元，由于产品数量有限，因此喜欢的朋友不要错过机会。

三星如意红电视

    说到产品的亮点就不得不提三星EH5080R液晶电视在娱乐功能方面的表现，与以往的产品相比，三星EH5080R液晶电视更加注重对产品娱乐功能的提升，通过流媒体播放功能的加入，三星EH5080R液晶电视为用户提供了多格式主流视频文件的播放，这在以往的产品中还是非常少见的。

三星如意红底座实拍

    三星“如意红”（即EH5080系列）液晶电视拥有独特的外观设计风格，在黑色调占绝对主导地位的电视产业中，一抹“中国红”显得格外引人瞩目，酒红色的高光材质底座配上红色的外边框显得十分喜庆，包裹着黑色的屏幕主体，黑红配色显得十分经典，也很对许多有“黑红”情结消费者的口味。

三星如意红细节实拍

    三星“如意红”液晶电视除了底座和边框外，整个背板都采用了红色色调，接口部分设计在背板左侧，提供了多种输入和输出接口，虽然只提供了一组到两组，但还是比较全面的。而机身按键比较独特，电源键、音量键和频道切换键合二为一，采用手机导航的形式进行操作。

    虽然没有加入过多的主流显示技术，但是这一点也没有影响到用户对该产品的关注，特别是在保证图像显示清晰的前提下，三星EH5080R液晶电视对产品的娱乐功能进行了改善和提升，充分满足了用户的日常使用需求。目前，三星EH5080R液晶电视降价促销，有兴趣的朋友可以关注一下。

    对于追求产品高性价比的用户来说，对产品性能和功能有所提升的夏普LX440A液晶电视也许是个不错的选择。虽然没有加入过多显示技术，但是在图像显示效果上夏普LX440A液晶电视却有着不俗的表现。目前，夏普40LX440A液晶电视售价4999元，有兴趣的朋友不妨关注一下。

夏普LX440A液晶电视实拍

    为了提升产品在图像方面的表现力，定位中端的夏普LX440A液晶电视加入了原装面板，通过这一面板的加入，夏普LX440A液晶电视有效提升了画面的色彩表现力和景深效果，充分满足了用户追求高画质图像的观赏需求。

    另外，为了丰富广大消费者的日常使用，夏普LX440A液晶电视对产品的娱乐功能进行了改善和提升，除了流媒体播放功能之外，在线视频点播、新闻中心以及浏览器等功能的加入也为用户提供了网络资讯的查询以及视频的在线点播。

夏普LX440A智能电视细节实拍

● 重点技术介绍

    智能光控技术：通过对外界环境光强弱的识别，有效控制背光源的亮暗，并且在降低产品耗电量的同时不破坏图像原来的结构，为用户提供最佳的显示效果

    在线百视通：为用户提供影视、财经、体育以及娱乐等各种主流视频的在线搜索，满足用户对于视频文件的浏览需求

    夏普生活馆：通过生活馆的浏览，用户可以了解到更多夏普产品的相关介绍、电子杂志以及高清图像画廊等

    在外观设计方面，夏普LX440A智能电视采用金属拉丝材质，摆放在家中给人一种成熟稳重的感觉。同时，通过LED背光源的加入，夏普LX440A智能电视有效控制了产品的机身厚度，特别是对于选择产品壁挂的朋友来说，超薄的机身摆放效果更加出众。

    在接口方面，夏普LX440A智能电视配置还是比较齐全的，除了主流的HDMI接口、AV接口、色差分量等常备接口之外，夏普LX440A智能电视还加入了网络接口和USB流媒体接口，这对于用户的日常使用还是起到了非常大的帮助。

    与同等定位的产品相比，夏普LX440A液晶电视在图像方面的表现还是非常到位的，通过原装面板的加入，夏普LX440A液晶电视有效提升了画面的景深效果。在提升画面显示效果的同时，夏普LX440A液晶电视还对产品的娱乐功能进行了提升和完善，例如网络功能和流媒体播放功能的加入都为用户的日常使用提供了帮助。目前，夏普LX440A液晶电视降价促销，超值的价格以及全能的表现都是值得用户关注的。

● 最有“钱途”的智能机

    上市较早的海信XT770G3D液晶电视是定位较高的全能型代表产品，除了在图像显示效果上有不俗的表现外，娱乐功能的加入以及全新操控方式的加入都为用户的日常使用提供了选择和帮助。目前，海信LED46XT770G3D液晶电视售价6899元，有兴趣的朋友可以关注一下。

海信XT770G3D液晶电视

    作为定位较高的代表产品，海信XT770GD3液晶电视非常注重对产品性能的提升，为了提升产品在图像方面的表现力，海信XT770G3D液晶电视加入了倍速扫描技术，通过这一技术的加入，海信XT770G3D液晶电视有效提升了画面的动态流畅度，帮助用户摆脱了动态残影的困扰。

    为了提升产品在市场中的竞争力，海信XT770G3D液晶电视对自身的娱乐功能进行了改善和提升，例如智能应用功能的加入以及3D播放功能的就都为用户的日常使用提供了选择和帮助。

海信XT770G3D液晶电视底座实拍

海信XT770G3D液晶电视细节实拍

    近两年，八爪鱼式的底座设计深受广大消费者的追捧，与以往略显“死板”的底座相比，时尚多样的底座设计更能提升产品的档次。

    为了更好的满足用户的日常使用需求，定位较高的海信XT770G3D智能电视加入了3组HDMI接口、1组USB接口、1组网络接口以及色差分量接口等，这些接口的加入可以为用户提供移动存储设备、电脑、PS3以及XBOX360等设备的连接，让用户不再为接口太少而烦恼。

    为了提升产品在市场中的竞争力，定位高端的海信XT770G3D液晶电视对产品的性能和功能进行了全面的改善和提升，例如加入流媒体播放功能以及智能应用功能的海信XT770G3D液晶电视可以为用户提供视频文件的播放和应用程序的下载等。目前，海信XT770G3D液晶电视降价促销，超值的价格以及全能的表现都是值得用户关注的。

● 最有市场的高端机

    为了提升产品在市场中的竞争力，定位中端的LG LW5500-CA液晶电视对产品的性能和功能进行了全面的改善和提升。除了帮助用户摆脱动态残影的困扰外，娱乐功能的加入也为用户的日常使用提供了选择和帮助。目前，LG 55LW5500-CA液晶电视售价7999元，喜欢的朋友可以考虑一下。

LG LW5500-CA液晶电视实拍

    与同等定位的产品相比，LG LW5500-CA液晶电视在产品性能方面的表现非常出众，通过IPS硬屏和倍速扫描技术的加入，LG LW5500-CA液晶电视有效提升了画面的动态流畅度，帮助用户摆脱动态残影困扰的同时，更满足了用户追求高清晰动态流畅图像的观赏需求。

3D图像

    为作为具备3D功能的代表产品，LG LW5500-CA液晶电视除了为用户提供逼真的原生3D图像之外，还加入了2D转3D功能，这一功能的加入可以为用户提供更多非原生3D图像的播放，让用户真正的享受到3D图像所带来的非常感受。

网络在线功能

    网络功能是LG LW5500-CA液晶电视最新加入的一项技术，通过网络的连接用户可以用电视实现网络资讯的查询、视频文件的播放以及应用程序的下载等，这些功能和技术的加入为用户的日常使用提供了非常大的帮助，同时也为用户今后的使用提供了更多的选择。

多媒体播放功能

    除了网络功能之外，LG LW5500-CA液晶电视还加入了丰富的流媒体播放功能，例如图片、音乐以影片等多媒体音视频文件都可以通过LG LW5500-CA液晶电视进行播放，这在以往的产品中还是非常少见的。

    为了让用户的日常使用变得方便快捷，LG LW5500-CA液晶电视在接口方面配置相当齐全，除了主流的HDMI接口、AV接口以及色差分量接口外，LG LW5500-CA液晶电视还加入了USB接口和网络接口，这大大满足了用户的日常使用需求。

    虽然自身定位不是很高，但是定位中端的LG LW5500-CA液晶电视在产品性能和功能方面的表现还是非常到位的，特别是在产品的娱乐功能方面，加入流媒体播放功能以及3D功能的LG LW5500-CA液晶电视更是满足了用户的日常使用需求。目前，LG LW5500-CA液晶电视降价促销，感兴趣的朋友不妨关注一下。

● 写在最后

    随着网购方式的深化发展，低价购物已不再是用户选购家电的首要前提，如何提高用户对网购方式的体验度才是各电商需要考虑的首要问题。特别是在产品配送、产品维修、产品保养以及产品退换货等方面，只有做到完善的系统的消费体验才是电商生存的重要保障。

相比传统家电卖场而言，网购家电具有价格低、配送快等优势。不过再给广大用户提供方便的同时，网购家电的一些弊端也随之暴露，比如网购家电退货难的问题便成为困扰广大用户选择网购消费方式的一个大难题