形同虚设还是真有用？九大厂商微博暗访

　　现如今，说起微博大家都已经非常熟悉。很多人都是从早晨睁开双眼到夜晚入睡，都离不开微博。从早期的博客发展到如今的微博，微博传递的已经不只是局限于文字、图片、视频等等。大量的信息通过微博传播，也成为很多人获取信息的一大途径之一。而对于即将迎来的315国际消费者权益日来说，消费者在售后方面，也容易遇到很多问题。

　　而微博作为一个沟通的平台，没有时空地域上的限制，能不能为用户解决问题？也成为了不少用户所关注的事情。那么厂商微博究竟能为用户做些什么，提供何种服务，也是个值得思考的问题。

　　说到厂商微博存在的必要性，笔者认为还是非常有意义的。在微博普及之前，消费者如果从厂商了解产品信息或者相关的促销活动，一般都会登录其官方网站。但是在通常情况下，不少厂商的官网更新速度比较慢，例如很多新品上市或者买赠促销等活动，往往是已经在各大媒体网站上发布厂商稿，而官方网站往往还没来得及更新，造成了信息的滞后性。因此，厂商开通官方微博对消费者来说是件好事，为用户提供了获取信息的平台。

在电视厂商的微博中，当前最新的促销活动，都可以一目了然的看到

■ 微博带给用户的好处

　　例如我们遇到电视画面出现不正常显示的情况出现，无法确定究竟是电视信号问题或是电视本身的问题。这时候，我们通过传统的电话客服，就无法直观的描述出目前电视屏幕所出现的异常情况。因此，通过微博发送照片，发私信或者@相关的电视厂商，就能获得答复。此外，微博也没有时间上的局限，只要发出微博，就可以等待厂商的回应了。