■ 电视厂商微信篇2

　　那么，唯一剩下的康佳微信表现如何，会不会依旧是重蹈覆辙让人失望呢？

康佳电视官方微信

　　接下来我们再看看康佳电视官方微信，当添加为对方为好友。康佳电视微信与前面的联想和TCL相比，比较出色。进入微信聊天状态后，会自动弹出主菜单与用户对话。从菜单中可以看到，回复不同的数字，还可以了解最新的电视产品的相关信息，以及官方举办的各种活动。

输入产品型号就能得到查询结果

　　我们输入数字3，系统会自动列出几个当前主流产品型号可供查询。我们随意输入型号如“9600uhd”后，就会立刻显示出关于此款产品的相关简介。

产品详情页

　　而再次点击“查看全文”点击查询结果，还可以弹出专门的页面介绍，让读者了解到新产品的特性，这一点值得称赞。

微信中还缺少人工服务

　　不过略显遗憾的是，微信中输入售后两个字，只回复了需要用户去当地门店找售后来解决电视问题，或者通过拨打售后服务电话来解决。也就是说，微信中并没有专门的人工值守，属于机器人的性质。

　　通过对上面的官方微信对话，笔者认为，目前相对于微博方面，电视厂商的微信则显得相对滞后一些。其实相对于微博，微信也有自己的优势所在。例如带有人机对话式的咨询界面，用户在查询一些产品资料方面则具有优势。但是如果在微信中加入人工客服的功能，则更加人性化一些。