■ 小米电视 24小时在线客服靠谱吗？

　　相对于其他品牌互联网电视，小米提供的在线客服，根据其官方显示，为24小时不间断服务，在所有互联网电视品牌中，无疑是时间最长的。点击网页中的在线咨询之后，会弹出对话框，列出一些小米产品常见问题。

 
使用小米帐号或其他方式登录，默认为机器人客服

　　与此同时，屏幕中还会弹出使用上述使用小米帐号或者其他方式登录的对话框，和乐视一样，也需要登陆后才可以提问，略有繁琐。在登录之后，系统默认为机器人客服，点击最下方的转在线人工客服，点击后选择小米电视，就可以进入到人工客服状态。

 
选择产品和咨询问题分类

向客服提出问题

 客服回答完全正确

　　我们在2016年3月4日14点12分向小米电视客服提出问题，在一分钟之内，客服就回答了我们的问题。为我们发来一条链接，打开链接后，是小米电视论坛一篇名为《Win8.1下miracast无线投影测试体验》的帖子，帖子中对如何使用Miracast无线连接笔记本和小米电视，做出了详细的回答。

对于有线连接的问题，也给予了正确回答

　　稍后，笔者再次询问小米电视客服，是否可以通过有线方式进行连接，客服也给出了正确的回答，可以通过HDMI线直接连接电视。

● 7X24小时人工客服真的靠谱吗？

　　值得一提的是，小米在线客服宣传为7X24小时人工服务，那么在暗访的过程中，小米电视真能做到24小时有人工客服值守吗？请看接下来的测试。在2016年3月7日早晨6点45分，笔者通过手机打开小米官网，选择小米电视人工客服。人工客服的接入速度很快，立即转入了人工服务。

 向小米电视在线客服提问，立即得到回复

　　当笔者提出问题之后，小米客服也是及时予以了回答。因此，小米24小时人工客服值守，还是符合官方宣传的。